Como funciona para lugares marcados?
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Sim! Diferente de outros bots, nossa plataforma oferece controle completo de Lugares Marcados e Mapas de Assentos (ideal para ônibus, teatros e mesas). Você define o layout no painel e o sistema controla a disponibilidade automaticamente.
O dinheiro cai na hora?
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Sim! Utilizamos nossa própria infraestrutura bancária para processar os pagamentos com segurança, sem depender da conexão do seu celular. Você acompanha todas as vendas e o saldo disponível em tempo real através do Painel do Organizador.
Preciso instalar algum aplicativo?
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Não! Toda a gestão é feita pelo nosso Painel Web e a venda ocorre 100% dentro do WhatsApp do seu cliente. Na portaria, você usa qualquer celular com câmera para ler os QR Codes.
Qual a diferença entre mensagens, atendimentos e pedidos?
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Para sua segurança e controle, dividimos o uso em três "baldes":
- 1. Mensagens (Volume): Cada balão de mensagem que o cliente envia conta como 1. Se o cliente mandar 10 mensagens para tirar dúvidas, gastou 10 créditos deste balde.
- 2. Atendimento (Sessão de 24h): É o contato único. Se o mesmo cliente falar com você 50 vezes dentro de um período de 24 horas, conta como apenas 1 atendimento.
- 3. Pedido (Conversão): Cada vez que a IA gera um Pix e conclui uma venda com sucesso.
Exemplo prático: Se um cliente te chamar e mandar 5 mensagens para fechar uma compra no Pix, você consumiu: 5 Mensagens, 1 Atendimento e 1 Pedido.
O que é a "Prova de Vida" e por que é necessária?
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A Prova de Vida (KYC) é uma exigência obrigatória do Banco Central do Brasil para todas as contas de pagamento que realizam divisão automática de valores (Pix Automático / Split).
Se você optar pelo modo Pix Automático, o Banco Central exige que você valide sua identidade via celular para garantir a segurança da operação. É um processo rápido, feito uma única vez, e essencial para liberar seus repasses.
Nota: Esta regra aplica-se apenas a quem deseja usar o modo de recebimento automático (Split). Se você usar o modo manual, essa verificação não é necessária.
O PagoPa é um parceiro oficial da Meta? Qual tecnologia utiliza?
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Não. Somos uma plataforma independente que utiliza tecnologia de automação via conexão estável por QR Code. Escolhemos este modelo para garantir que o pequeno empreendedor não tenha custos por mensagem enviada e nem taxas extras das APIs oficiais. Nossa automação é totalmente passiva: ela só entra em ação para responder pedidos e dúvidas que chegam até você, focando na economia.
Existe risco do meu número ser banido?
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O risco é drasticamente reduzido. Como o PagoPa opera apenas no atendimento passivo (o cliente entra em contato e o bot responde), não há o comportamento de SPAM (disparo de mensagens não solicitadas). Isso mantém seu número seguro dentro das políticas do WhatsApp. A conexão funciona de forma idêntica ao WhatsApp Web, mantendo a integridade da sua conta.
A conexão é segura?
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Sim! Utilizamos uma infraestrutura moderna e criptografada. A automação funciona através de um "cérebro" de Inteligência Artificial que emula uma sessão segura, agindo exatamente como se você estivesse com o WhatsApp Web aberto no computador, mas processando pedidos e respondendo dúvidas automaticamente 24h por dia.
A ferramenta serve para fazer prospecção (mandar mensagens primeiro)?
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Não. O Pagopa é uma ferramenta de atendimento passivo. Isso significa que o robô nunca inicia uma conversa ou faz disparos em massa (spam). Ele serve para atender clientes que entram em contato com a sua empresa, garantindo um atendimento humano, rápido e eficiente 24h por dia.
Posso usar o mesmo número que utilizo para fazer propagandas ativas?
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Não recomendamos. É vital que você utilize um número focado apenas em atendimento. Se você usa um número para prospecção (enviar propagandas sem o cliente solicitar), corre um risco altíssimo de ser denunciado como spam. Se o WhatsApp banir seu número por mau uso, sua conexão com nossa plataforma também será interrompida. Use sempre um número de atendimento oficial para evitar bloqueios.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
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Sim! Você pode fazer um Upgrade (mudar para um plano superior) a qualquer momento para liberar mais recursos imediatamente. Já para Downgrade (mudar para um plano inferior), a alteração é processada apenas no final do ciclo atual, na data da renovação do plano.
Os atendimentos não utilizados acumulam para o próximo mês?
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Não. As cotas de mensagens e atendimentos do seu plano são renovadas mensalmente e não são acumulativas. Ao iniciar um novo ciclo, o contador retorna ao limite padrão do seu plano contratado.
Como funciona o suporte humano?
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Sempre que o cliente desejar falar com um humano ou a IA identificar uma necessidade complexa (como problemas técnicos ou financeiros urgentes), ela enviará um alerta em tempo real para o WhatsApp do supervisor. O robô será silenciado naquele chat por 30 minutos para que você possa assumir o controle total da conversa.
A IA pode inventar ou "alucinar" informações?
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Como qualquer Inteligência Artificial generativa no mundo, existe uma possibilidade técnica raríssima da IA apresentar informações imprecisas (o que chamamos de alucinação). No entanto, o Pagopa utiliza diretrizes de sistema rigorosas e camadas de segurança para que esse risco beire o zero. Além disso, você conta com a figura do Supervisor: uma camada extra de segurança onde um humano pode monitorar e assumir o atendimento instantaneamente a qualquer momento através do painel.
Em quanto tempo recebo minhas vendas?
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O saldo das vendas via Pix fica disponível no seu painel instantaneamente. Você pode solicitar o resgate para sua conta bancária a qualquer momento, sendo que solicitações feitas até as 14:00 (Horário de Brasília) são processadas no mesmo dia útil (D+0).
Posso sacar para qualquer banco?
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Sim! Você pode cadastrar sua conta do Itaú, Santander, Nubank ou qualquer outra instituição. A tarifa de transferência é de apenas R$ 3,67 por solicitação.
Por que existe a taxa de 1,99%?
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Esta taxa cobre toda a infraestrutura de automação, a inteligência da IA que atende seus clientes e garante que o Pix seja verificado sem riscos de fraudes.
Importante: Esta taxa de 1,99% aplica-se apenas ao modo Pix Automático. O uso de Pix Manual (chave direta) não possui cobrança de taxa por parte da nossa plataforma.
Quais produtos ou serviços não são permitidos no PagoPa?
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Para manter a segurança da nossa rede e conformidade bancária, não aceitamos os seguintes segmentos:
- Dropshipping
- Drogas e substâncias ilícitas
- Armas e munições
- Intermediadores de compra no exterior
- Produtos ou serviços ilegais
- Pornografia ou conteúdo adulto
- Marketing multinível
- Infoprodutos (Nicho Black)
- Apostas e jogos de azar
- Créditos de telefonia
- Violação de direitos autorais
- Intermediação financeira
O descumprimento destas regras pode levar ao bloqueio imediato da conta.
